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在前期做培训需求调研时不难发现，“培训之窗”们普遍反映作为物业人员，特别是基层员工，大家培训的积极性不太高，作为培训组织者的“培训之窗”们也备受苦恼，积极性大大降低。在2018年度的“培训之窗”训练营的《培训项目与教学活动设计》课程的基础上，大家已经开始学会跟学员互动和活跃现场气氛，我们这次又为大家带来了新的培训形式。

“吐槽大会”——用吐槽的方式说工作，找出问题症结，聚焦问题从而便于解决问题。平日里不爱发言的同事也都纷纷投入到“吐苦水”的队伍中来，把自己培训工作中的难点、困惑点一吐为尽。

“老炮儿与小炮儿”——活动中针对“培训之窗”任职时间不同，将队伍分为经验相对丰富的“老炮儿”和对培训知之较少的“小炮儿”，“老炮儿”们将自己走过的坑总结出来，让“小炮儿”们少走弯路，再根据“小炮儿”们的困惑点一一对症下药，最终会发现大部分的问题也就会迎刃而解。

在活动过程中，大家玩在其中，也乐在其中，浑然不知这也是培训的活动和形式之一，当主持人点破时，大家才恍然大悟：哦，原来培训还可以这样玩！

阳春三月的第一个周末，一走进偌大的培训室，平日里空白的墙上琳琅满目地张贴着各种颜色的便利贴，上面有着各式各样的创意绘画，原来是《视觉化表达》课程后大家的成果。由于“培训之窗”只是大家的本职工作之外的兼职工作，可能平日里在培训上花的心思会相对较少，对其研究的深度和广度也不够，于是乎京米粒老师就给大家带来了这样一堂不教画画的“绘画”课程，让大家眼前一亮。当老师问到现场不会画画的同事有多少时，大家齐刷刷地高举双手；但是当老师一步步引导大家根据现有词汇或场景，用图画或图标的形式表达出来时，我们会非常惊喜地发现，大家真是太有才了！原来我们不是没创意，也不是不会画画，只是不了解图像这一种我们生来就会、也是最为习惯的表达方式。同一种物品大家可能会有不同的表达方式，但是图像+简单的文字表述无疑是最直接又最生动的一种。

京米粒老师最后不忘让大家把视觉沟通这种方式反馈到自己的工作中，培训前的创意海报、培训中的思维导图、培训后的行动学习……都可以用上这种工具。大家体验后会不难发现，视觉化沟通的培训方式无疑可以让学员更加投入，同时思维导图可以让我们更好地去复盘整次培训，加强培训效果。既能省去复杂的文字，又能有趣地记录下课程信息，这也不免是一个让培训更轻松、高效的方法。

为了开拓“培训之窗”们的眼界，让其对培训有更深次的理解，本次培训特意邀请到爱达乐企业大学负责人徐老师，倾情讲授时下非常流行的《沙漠掘金》沙盘模拟课程。课前徐老师让学员们写下想要通过本次沙盘解决的问题，有的同事写下人际交往、跨部门沟通、工作效率、工作所需资源匮乏等诸多方面的问题，但是大部分同事都心存疑惑，如何通过一堂游戏课程解决工作问题。老师开始讲解规则后，同事们早已投入到游戏中来，而忘乎这是一堂解决问题的培训课程。

“培训之窗”们被分为各个小分队，每队角色分工（CEO、CFO、CPO、COO、CMO、CIO），集结向“藏宝山”出发，途径沙漠、绿洲、村庄，不同的路线对应不同的风险和风景，也对应不同的回报。每一天都是全新的旅程，天气变幻莫测，各种道具和神器：高温、沙漠、高沙、“魔鬼符”、“智者”、指南针、帐篷……每一种情况的变化都可能使团队陷入水深火热和濒临团灭的绝境。

大家在游戏中玩得不亦乐乎，游戏过程中存在团队沟通、物资采买与交换、快速决策等环节，中午吃饭休息的时间都在研究方案、商量对策。最终，6支分队有5支分队带着金块安全到达大本营，1个小分队无缘共享黄金。

虽然这是一场游戏化的活动，但是最后老师带着学员们一起复盘本次活动收益，本次活动中做得好的与不好地方时，慢慢地，学员们跳脱了游戏本身，联想到自身的工作中、以及在最开始写下的几个要解决的问题，仿佛在游戏中的那些问题就是我们现实的工作，我们的一些固有习惯慢慢影响到我们对于游戏和现实的预判，或是预期过高，导致问题的存在，正如徐老师所讲：问题=期望-实际。如果适当降低预期，或对现实问题认知明确，也许问题也就便不再是问题了。

在整次培训的最后，在学员们满意的微笑和培训评估表上，很开心能够看到大家的收获和成长。虽然这些较有难度的课程不一定能完全用在片区/项目的培训中去，但是见多则识广，至少他们见识到了新的培训方式，学习到了新的培训方法，可以用全新的态度看待培训这件事，有新的角度面对即将要组织的培训，同时也希望新的方式可以迎来球盟会官网入口物业员工们全新的学习积极性，作为“培训之窗”们也会充满更多动力。