4月，宜宾临港白沙翡翠城项目迎来了一批“特殊的客人”，他们是来自珙县碧桂园物业的交流学习小组。怀着相互交流、共同进步的美好愿景，我们相聚在此，进行了一次充满意义的交流学习活动。
本次参观的重点为白沙翡翠城售楼部的服务管理、设备设施的现场观摩学习等。通过参观交流学习，相互吸取同行之间先进的管理理念和管理模式，结合各公司的情况，取其精华，去其糟粕。更好地服务业主，打造公司良好的服务品牌。并以此促进同行之间的沟通与交流，通过分享、学习彼此先进的管理经验，共同推动行业健康，持续发展。
交流伊始，罗主管在大门口亲自等候交流小组，热忱会见了来自远方的朋友，并代表白沙翡翠城全体成员向到访的碧桂园物业交流学习小组表示了热烈欢迎。同时邀请客人移步至售楼大厅，宾主双方进行了深入的座谈交流。
座谈之前，客服部的服务人员首先对客人进行了常规的询问，为客人送上精心调制的饮品，一次愉快的会谈就伴随着一杯温暖的饮品愉快开始了。在座谈中，交流小组首先对客服部提供的饮品进行了高度的赞扬，同时，客服人员的微笑服务也给来自碧桂园的客人留下了深刻的印象。
座谈中，罗主管对白沙翡翠城的项目主要情况进行了简单的讲解，同时对我们的物业服务也进行了的介绍。客人也对碧桂园的情况进行了描述，宾主双方都对彼此存在的疑惑进行了提问和解答。
座谈中，客人多次赞扬我们的“五个百分百”服务。礼貌问候、起身服务、双手递接、人过地净、主动帮助。这些普通的岗位标准随着时间的推移在每一个白沙翡翠城物业服务人员心里早已根深蒂固，而在今天的座谈中却成为令我们骄傲的事情。
而我们坚持做的这些事情，并不是因为他百分百有结果，而是坚信这样是对的。客人的肯定更加坚定了我们真诚服务的决心。座谈结束后，罗主管安排物业各部门的班长对新来的客人进行了一对一的交流学习参观。
秩序班长带着客人从停车场的指挥接待岗开始参观，一路上为客人详细讲解各个岗位的服务标准。在参观中，客人对售楼大厅门前礼仪岗接待设立的迎宾台表现出了极大的兴趣，并进行了高度的赞扬。
在参观期间，客人就物业管理中秩序板块存在的问题进行了沟通，例如在管理的过程中手下的员工出现情绪不佳、士气低落时的处理方式。我们提倡以人为本，主张关心每一位员工的心理状况，并对管理过程中出现的问题进行及时的解决，只有大家齐心协力，把压力变为动力，迎难而上，心往一处想，劲往一处使，撸起袖子加油干，才能向着一个目标为公司的发展做出贡献！
客服班长也带领客人依次参观了大厅的接待，从接待的岗位标准讲解到饮品的询问流程，以及饮品的制作。此后，班长带领客人来到了样板间，对样板间的装修风格及物品摆放标准进行了讲解。
讲解中，我们了解到两个项目内同部门之间也存在的岗位标准不同，并对两个项目存在的不同标准进行了深入了解，取长补短。在增进项目友谊的同时也不断提高岗位服务标准，致力于为客户提供更优质的服务。
工程部的何师也带领客人对白沙翡翠城内的后院园区进行了一个大致的了解。小到喷泉石子图案的摆放，大至后院园区的文化建设，包括项目工程的日常管理工作，设备故障隐患的及时处理，物业的各类工程图纸、机电设备技术资料的收集整理，客人都对白沙翡翠城的大致情况有了大概的了解。
此外，罗主管亲自带领客人先参观了沙盘区，并对项目房地产进行了简单讲解。就项目的基本建设，物业前期的管理、客户服务、环境卫生、秩序维护、管家服务等方面的工作以及物业管理运作进行了深入交流。同时带领客人参观后院，大致讲述了项目的运行状况和简单的住房户型了解。并对客人参观途中存在的疑惑进行了解答。
在本次的交流合作中，客人对整个白沙翡翠城的物业都有着很高的评价，全体物业人良好的精神面貌让客人耳目一新，高标准的自我要求给客人带来了极大地感官刺激。此外，环境维护部为园区干净整洁的付出也没有被忽视，大姐们对项目环境卫生的维护给客人留下了良好的印象，园区虽大，却不会因为这个原因而让园区变得不整洁。
在交流中，客人对我们的岗位培训标准也很有兴趣，各部门的班长也以白沙翡翠城特有的真诚和热情，与碧桂园的客人相互分享各自培训管理过程中的经验。这一次让人受益匪浅的交流参观，不仅让碧桂园远道而来的客人了解到白沙翡翠城的独特物业管理模式，也让我们知道各个项目之间物业管理存在的好与不足的地方，同时，这一次交流参观在彼此之间碰撞产生的思想火花，其效应还将不断的在今后的工作中得到体现。
成功或失败都不会让我们停止前进的脚步，也不会因为任何原因固步自封，唯有不断的反思工作上存在的问题并解决，才会让我们在残酷的市场竞争中不会被淘汰。通过行业之间的相互交流沟通，促进同行之间的了解，树立良好的品牌形象。
本次的物业参观交流为时近两个小时，宾主双方话题不断，相谈甚欢。交流结束后，两个部门对各自的岗位都有了一定的了解，珙县碧桂园客人务实、高效、敬业的工作态度，给我们留下了深刻的印象，在以后的工作中，我们将取长补短，不断进步，为白沙翡翠城乃至球盟会官网入口物业的繁荣昌盛和发展壮大贡献自己的力量。
正所谓“海纳百川，有容乃大”，碧桂园的到访参观交流是对我们工作成果的肯定，也是一份来自于同行的鼓励。同时也提醒我们在物业服务中所受到的关注度，这让我们也有了些许压力，但不管前方的道路怎样，我们将坚持“让服务更贴心”的服务理念，在压力中不断成长，用最初的心，陪伴白沙翡翠城乃至球盟会官网入口物业走更远的路。