只有用心的服务,才能获得交口称赞的权利。
春天消逝的很快,转眼又是初夏了,春夏的交替像是一场悄然的别离,还没来得及好好感受,便已是“林花谢了春红,太匆匆”。而白沙翡翠城的客服人员,在李总的指导下,开始尝试为客户调制全新的夏日特供清凉饮品。
听到李丰总要来亲自指导饮品调制的消息,客服小姐姐们一刻也不敢耽误,在得知此事后便开始着手准备第二天调制所需要的材料,客服班长也为此事亲力亲为,提前一天准备好调制所需的冰块等物,以最饱满的热情迎接这一次的饮品调制。为了这一次全新的夏日特饮,每一个客服人员都精神抖擞,跃跃欲试。
经历了一个早上的望眼欲穿,大家在下午三点钟迎来了李总一行人。在对李总及李经理进行了简单的接待后,我们也直接进入主题,对夏日提供的饮品进行调制、品尝和筛选。客服人员将准备好的物品一一摆放清点,取出早已准备好的冰块及调制所需的材料,便开始了对全新饮品调制的尝试。李经理也进入吧台,手把手的教导客服们制作全新的饮品。客服们拿出早已准备好且记忆多次并烂熟于心的饮品配方,取出小型电子秤以确保剂量准确,对清单上所写的饮品挨个进行了尝试。
提到夏天总让人想起路边推车上堆满的一个个绿绿的大西瓜,而我们尝试的第一款饮品也从一杯夏季特有的“西瓜泡泡糖”开始调制。西瓜与气泡水的融合,混合冰块加入特制的配方,不断上升的气泡在入口瞬间就能让人体验到冲浪般的激爽体验,感受到清爽在味蕾间慢慢释放,带来全身心的清新好味道,西瓜摇身一变成为了一杯美味的夏日清甜饮品。
海洋般深深浅浅的蓝色,如浪花般翻起的碎冰,很有度假的风情。阳光穿过玻璃杯,在冰块中折射几个来回,比起西瓜泡泡糖软萌的粉色,多了一些神秘的清冷高贵,配合清爽冰凉的口感,仿佛唤醒了心中沉睡的少年。炎炎夏日,如果能喝到这样一杯特制的冰饮,心情一定会无比舒爽吧。沁人心脾的感官刺激,在唇边上演了一场味蕾的饕餮盛宴。而这,也是“蓝色海洋”的魅力所在。
草莓和蔓越莓果酱的搭配,以及四季春茶的简单融合,再加入冰块,像极了春天里少女飘扬的裙摆,瞬间点燃了客服们的少女心。酸甜的草莓和蔓越莓果粒,中和了四季春微微的苦涩,形成清爽的口感,一口下去整个人仿佛从头到尾都在“biubiu”的向整个世界发送着爱心。独特的口感让人在心中跳起了一场盛大唯美的华尔兹,颜值与味道的结合瞬间俘获了在场所有人的芳心。“双莓果茶”就是少女心本尊了。
天气炎热的夏天,人们都喜欢喝一些清凉爽口的酸梅汁,以缓解身体不适,而且不会有中暑情况的发生。这一款来源于老北京的传统特色夏日消暑饮品,可谓是老少皆宜。不同于市面上普通的酸梅汁,我们在酸梅汁中加入了柚子果酱,酸甜可口的乌梅与柚子果香的碰撞,酸酸甜甜的回味中带有一丝淡淡的桂花香,同时柚子中所含有丰富的维生素C具有减压、提高免疫力的作用。这一道改良版的“望梅止渴”也应运而生。
甜甜的蜜桃搭配丰富的果香的西柚,蜜桃的甜和西柚的酸混合着气泡水特有的激情在口腔中不断交替,在杯沿处放置一片柠檬作为装饰,不仅饮料的颜值爆表,而且味道也是好的不得了,让人回味无穷。对于舒缓夏季闷热所引起的厌食不适,简直不能太棒!
在今天的的饮品调制中,我们大概尝试了九种饮品。其中“蜜桃西柚”和“双莓果茶”以其独特的口感,方便快捷的调制流程,赢得了所有人的认可。在即将到来的夏季,这两款全新的饮品也将提供给每一位到访的客户,为客户在炎炎夏日中带来一丝清凉。
调制过程中,李经理专业的调制手法和敬业的态度给我留下了深刻的印象。尽管之前客服人员也对饮品的调制进行过系统的学习和尝试,但远不及李经理今日的教导来的高效精准。在调制过程中,由于客服人员未能掌握正确的摇匀方法,使得饮品与果粒混合不够,口感出现了偏差。
李经理发现后,及时调整了客服人员的摇匀手法,并亲自示范,直到客服人员能够准确掌握摇匀技巧后才开始放心进行下一个步骤。每一杯饮品的制作,李经理都严格把控它的口味,以确保夏日特饮在今后面向客户的提供中保持最佳口感。此外,李总和罗主管虽未参与饮品的制作,但也在吧台外等候每一杯饮品的诞生,认真品尝每一种,为饮品的改进和口感提升提供了宝贵的意见。
我们热火朝天的饮品制作也吸引了大厅内其他人的注意。不断有人来到吧台询问我们的工作并品尝我们的饮品,大家对我们的饮品有赞扬也有鼓励。不管好的坏的,我们一一照单全收,对饮品进行一次次的剂量调整,在六点前,终于完成了所有饮品的调制和口味的调整。
在调制过程中,李总也抽出时间对项目部的整体情况进行了深入的了解,由罗主管陪同,依次参观了整个售楼部,包括大厅和样板间的具体情况。对存在的小问题进行了及时的整改,完善客户的购房体验,李总精益求精的“工匠精神”给我们留下了深刻的印象,在以后的工作中,我们会不断完善自我,提升自我,成为更好的自己。
这次的历时三个小时饮品调制,客服部门认真学习饮品制作,吸取大家的意见,对饮品进行不断的改良和制作,我们也选出了大家都认同的几款饮品。在不久后的夏天提供给到访的每一位客户。希望在这个炎炎夏日,客户因天气变得躁动的情绪会因为我们精心提供的饮品变得平静。
相信在不久后的夏日饮品提供中,我们会为客户提供更优质的服务,我们不满足于当前所取得的任何成绩,也绝不会固步自封,为客户提供更贴心的的服务是球盟会官网入口每一个物业人倾其一生的使命。生命不息,奋斗不止!为了贯彻“让服务更贴心”的服务理念,白沙翡翠城的每一个物业服务人员,都将不断的提升自我,提高岗位标准,努力为客户提供更好的服务。这个夏天,就看我们的吧!